一般情況下，我們在購買天貓店鋪的時候都會選擇繳納押金或者退店的方式，因為一旦有店鋪被注銷或者被封禁那么就會面臨退款的問題，如果是這種方式退還的話，那么就可以把錢退給商家并且繼續(xù)經(jīng)營下去了。但是天貓平臺上規(guī)定的押金是根據(jù)注冊時間來計算的。如果您購買了天貓店鋪并且是永久經(jīng)營，在這期間所有注冊時間都會計算在內(nèi)。當(dāng)網(wǎng)店被注銷之后我們都能獲得相應(yīng)的退款或者退還押金，所以如果消費(fèi)者想要繼續(xù)使用產(chǎn)品的話，那是需要繳納一定的保證金。

　　1、若您的天貓店鋪已經(jīng)被申請注銷，那么我們就需要申請退款了，此時我們就可以把錢退給商家并且繼續(xù)經(jīng)營下去了。

　　（申請退款前的相關(guān)證明):申請退款時會提交相應(yīng)證明材料，如交易憑證、營業(yè)執(zhí)照、銀行回單、退款單等。申請退款時需要支付3個工作日左右的資金到賬時間。（申請退款時的資料):在申請退款時如果賣家提供的資料是真實(shí)有效的話則會直接向賣家發(fā)放退款通知文件。在此之后我們還需要支付一定數(shù)額的保證金作為押金，保證金是按照交易金額來收取的。

　　2、如果店鋪突然被封禁的話，那么您可以選擇退店，也就是我們所說的退貨，但是天貓會根據(jù)您實(shí)際消費(fèi)來進(jìn)行退還。

　　押金的退還方式有很多，比如：退款、積分、購物積分，等等。一般情況下，用戶選擇退款時需要繳納一定金額的保證金，不過在天貓平臺上可以選擇退款分期、積分分期等等。除此之外支付寶也可以提供退款服務(wù)，大家可以放心使用。當(dāng)然保證金退還都會有一定的時限要求，因為根據(jù)不同情況可能會要求商家提前繳納保證金。下面我們就來了解一下支付寶關(guān)于保證金退還的相關(guān)規(guī)定。

　　3、保證金是以實(shí)際到賬為準(zhǔn)的；

　　另外，如果商家出現(xiàn)了質(zhì)量問題，那么天貓平臺是不會通過退還保證金的方式來解決消費(fèi)者的問題，當(dāng)您沒有按時處理完商品的問題之前，天貓將會關(guān)閉您店鋪的保證金并將其退還給消費(fèi)者。同時，如果您在入駐天貓店鋪之后不按時辦理注冊或退換以及不按時歸還保證金的話，天貓將會關(guān)閉你店鋪的押金，所以我們在網(wǎng)上購買天貓店鋪時需要注意一些問題。首先你需要選擇好適合自己店鋪的品類。不同的品類所需要繳納的保證金是不一樣的。例如在母嬰用品這一類的產(chǎn)品建議選擇母嬰類目的押金以及產(chǎn)品數(shù)量可以少一點(diǎn)更有利于店鋪發(fā)展。

　　4、若消費(fèi)者需要退換的話那就跟天貓協(xié)商退貨退款，如果協(xié)商不成那你可以通過投訴或者是法院起訴和申請仲裁流程進(jìn)行解決。

　　當(dāng)然如果您想通過法律途徑來解決問題，那么天貓方面也會有相應(yīng)的措施來幫助您。比如在店鋪的首頁我們就會有相應(yīng)的維權(quán)板塊和投訴板塊。如果你選擇在線仲裁模式來處理問題的話，那么消費(fèi)者也有權(quán)利向天貓?zhí)岢錾暝V（不過申請不成功的話消費(fèi)者也是可以通過申訴回退貨款的）。

　　5、在客服中心會收到一個書面的處理結(jié)果短信，短信或者郵件表示會盡快和您聯(lián)系并說明相關(guān)問題并且安排退款。

　　如果這些操作都沒有任何問題的話，那么可以向天貓客服申請退款，那么這個退款過程一般是一個月左右的時間就可以收到回復(fù)了。那么在這個退款過程中，你會遇到哪些問題呢？天貓平臺上存在的一個規(guī)則當(dāng)中規(guī)定了很多的問題。而我們在購買店鋪并申請退款成功之后就會被系統(tǒng)告知需要在一個月內(nèi)完成退款。如果你想再重新申請的話，那么就需要花費(fèi)很多的精力和時間去等待退回保證金。當(dāng)然了我們也不要忘記了購買店鋪是需要支付一定的保證金費(fèi)用的。

　　6、退店后保證金賬戶中無余額時就需要退還給商家。

　　在注冊店鋪時我們需要繳納一定的保證金，因為如果不繳納押金的話是不能夠正常開店的，只有通過退店才能夠繼續(xù)開店并擁有該店鋪的使用權(quán)。所以在注冊淘寶店鋪時我們一定要先確認(rèn)好網(wǎng)店的性質(zhì)以及經(jīng)營范圍。我們需要知道天貓店鋪押金是從何而來的。

　　7、如果消費(fèi)者在申請退店的話，也可以選擇退款或者退還貨款。

　　店鋪保證金的收取方式是根據(jù)商品類目來確定的，如果是經(jīng)營一家普通店鋪的話是不需要繳納天貓店鋪押金的。但是如果是開天貓網(wǎng)店并開網(wǎng)店的話是需要繳納一定的保證金的。根據(jù)店鋪類型不同可能會收取5-10萬元不等的保證金。一般店鋪押金一般會在店鋪被注銷之前一次性退還。而且不允許退店鋪。

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