我一直在做淘寶的朋友對我說，“你不懂，淘寶代運營是不靠譜的，不會教你的，也有很多人都找過您。”的確，對于一個店鋪而言，沒有任何技術(shù)含量的代運營是非常難找到愿意做這個工作崗位的。說句實在話：我并不是怕找過我開店業(yè)務(wù)就會不好做了。店鋪要長久生存下來不僅僅是靠店鋪自身業(yè)務(wù)能力與業(yè)績，還需要一些其他更重要的輔助條件才能讓店鋪獲得更好的發(fā)展，例如：團隊、銷售方式、市場需求情況等。這些都需要有良好運營能力以及技術(shù)含量做支撐。所以說，一個好的代運營是非常重要的。

　　一、團隊

　　淘寶代運營的公司一般會有專門的客服人員以及文案人員。客服人員：一般有專門負責客戶咨詢，與客服溝通相關(guān)業(yè)務(wù)等工作；文案人員：主要負責文案撰寫與更新、與客戶溝通日常營銷推廣工作等；店長：主要負責店鋪日常工作管理（例如：店鋪日常活動策劃）、協(xié)助銷售與產(chǎn)品推廣、整理店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作；店鋪客服人員：一般負責客服答疑，與客服溝通相關(guān)業(yè)務(wù)等工作；店鋪助理：就是負責日常事務(wù)與管理等工作；同時服務(wù)人員也包括其他店鋪助理等等崗位人員。對于代運營公司而言，一般情況下一個團隊也是由幾個專業(yè)人士組成。因此這個團隊是否穩(wěn)定也是由這幾個專業(yè)人士決定的。

　　二、技術(shù)含量

　　很多代運營團隊，也就是所謂的三大金剛：客服、業(yè)務(wù)員、網(wǎng)店經(jīng)理，這三個人都沒有經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，他們只會用他們自身的想法來做決策，而他們卻沒有能力實現(xiàn)這種決策。如果他們覺得這些事情很簡單，就會不擇手段地欺騙客戶，所以在找代運營團隊時一定要看清楚他們的技術(shù)含量有多少。對于客服和業(yè)務(wù)員來說，這兩個是店鋪日常需要進行的操作工作。如果說客服和業(yè)務(wù)員能夠掌握客服的話術(shù)知識或者是網(wǎng)站知識，并且能夠熟練使用電腦軟件以及電腦客服設(shè)備對店鋪進行運營、推廣工作的話，那么他們通常能夠?qū)崿F(xiàn)良好的效果。而對于店鋪來說，這些都是需要依靠代運營來幫助完成的工作內(nèi)容而已。

　　三、工作經(jīng)驗

　　很多人問我，“經(jīng)驗不夠怎么辦？還不如自己摸索呢。”我想，很多賣家可能是對代運營行業(yè)了解的比較少。這對于賣家來說，就會顯得比較被動。淘寶運營的經(jīng)驗非常重要，而且也非常重要。有很多人選擇淘寶代運營公司只是想尋找一個工作經(jīng)驗豐富、有專業(yè)知識、會處理業(yè)務(wù)難題的代運營人員來協(xié)助自己賣貨賣店鋪。但事實上，要想成為一名優(yōu)秀的淘寶代運營人員是一件非常難的事情。