淘寶如何鑒定辱罵？如何處理？

   大家在淘寶進(jìn)行教育的時候，基本上會出現(xiàn)一兩次有淘寶交易糾紛的情況，那么正常交易糾紛，可以申請平臺的客服去介入，但偶爾也會碰到?jīng)]有素質(zhì)的買家或者賣家，淘寶如何鑒定辱罵?

  一、淘寶如何鑒定辱罵?

  淘寶辱罵他人判定方法，或者說依據(jù)當(dāng)然阿里旺旺、郵件等或在評論、交易留言板上一些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖，因?yàn)樘詫毠俜叫枰鶕?jù)這些具體證據(jù)來判定買家所投訴的淘寶賣家辱罵買家的情況是否屬實(shí)。

  考慮到實(shí)施惡意騷擾行為的人往往匿名，或者不斷變換身份，單個消費(fèi)者往往存在舉證困難，無法證明騷擾短信、電話就是來自某一賣家。

  二、辱罵他人怎么處理?

  1、首先需要截圖保存對話記錄，可以要求道歉，若道歉則可了之，若不道歉，可以投訴此并上傳截圖證據(jù)，如果不知流程可咨詢小二。

  2、投訴進(jìn)入“淘寶規(guī)蜜”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴。

  3、投訴的辦法是通過和淘寶的聯(lián)系。也可是撥打電話，根據(jù)提示，要準(zhǔn)備好說下訂單號，還要說清評論內(nèi)容，說了投訴之后，客服會發(fā)投訴的鏈接，然后自己要點(diǎn)擊出出現(xiàn)聊天框，點(diǎn)舉報，生成投訴舉證號，順序操作，最后保存，投訴。

  其實(shí)，賣家罵人處罰要根據(jù)輕重來定，嚴(yán)重可能會封賬戶，屏蔽產(chǎn)品等等，對于賣家來講也是不輕的，因?yàn)椋袠I(yè)競爭壓力也不小，所以，大家要是隨意違規(guī)，那就給了對手很大的機(jī)會，相信這也是各位不想看到的。

  辱罵他人本身就是不對的，更何況是淘寶客服，如果遇到客服罵人，我們可以直接投訴，淘寶平臺對于這種狀況是不會姑息的，不過，大家一定要記得保存聊天記錄的截圖。