店鋪沒有訂單分為兩種情況：一、沒有流量，訂單自然就無從談起；二是有了流量，卻沒有訂單，轉(zhuǎn)化率為零。第一種情況非常普遍，淘寶運(yùn)營(yíng)中很多賣家朋友一直在糾結(jié)如何獲取流量，其實(shí)獲取流量有很多方法，不管是自然搜索還是付費(fèi)流量，都有相應(yīng)的方法，可以快速提升流量，比如直通車就是一個(gè)快速增加店鋪流量的方法，但是有了流量，買家不下單應(yīng)該怎么辦呢？下面從兩個(gè)方面來分析。

　　一、流量的精準(zhǔn)度

　　流量的精準(zhǔn)度是指瀏覽商品的訪客，購(gòu)物意圖是不是強(qiáng)烈、購(gòu)物意向是不是符合產(chǎn)品。一個(gè)店鋪的流量是否精準(zhǔn)，可以從訪客來源和店鋪標(biāo)簽兩個(gè)方面進(jìn)行分析。訪客來源指店鋪的流量是從什么渠道進(jìn)入店鋪，不同的渠道來源，流量的質(zhì)量不同，轉(zhuǎn)化率也就不同。

　　舉例假如店鋪M的產(chǎn)品是男士牛仔褲，訪客A在瀏覽朋友圈的時(shí)候，看到朋友分享的店鋪M的牛仔褲，出于好奇而點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪，這個(gè)時(shí)候，訪客A是沒有購(gòu)物意向的，他在店鋪消費(fèi)的概率就比較低，自然就不太可能給店鋪M帶來訂單，這樣的流量，我們可以說不是優(yōu)質(zhì)流量。那么什么樣的流量是優(yōu)質(zhì)流量呢，我們舉例，訪客B想要買一件牛仔褲，他在淘寶搜索“牛仔褲男”這個(gè)關(guān)鍵詞，然后進(jìn)入到店鋪M的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候訪客B就更有可能下單，相對(duì)于訪客A來說，訪客B就是更優(yōu)質(zhì)的流量。

　　在手淘搜索的來源當(dāng)中，買家搜索的關(guān)鍵詞，與產(chǎn)品的契合度，同樣會(huì)影響流量的精準(zhǔn)度。比如買家B，搜索“牛仔褲男 修身”，而店鋪M的產(chǎn)品是寬松的牛仔褲，這樣的進(jìn)店關(guān)鍵詞，轉(zhuǎn)化率會(huì)非常差。

　　自從淘寶為了提升購(gòu)物體驗(yàn)，而引入了千人千面的概念以后，店鋪標(biāo)簽越來越重要。

　　店鋪標(biāo)簽不是量化的數(shù)據(jù)，是淘寶給店鋪的打標(biāo)，簡(jiǎn)單來說就是淘寶認(rèn)為店鋪M的產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品、適合什么樣的人群，這就是店鋪標(biāo)簽。

　　二、信任元素

　　在買家的購(gòu)物過程中，買家進(jìn)入店鋪以后的瀏覽行為，是獲取信息的行為，而我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)店鋪的過程中，提供什么樣的信息給買家，對(duì)買家的購(gòu)買決定起有非常大的影響。

　　在我們提供的這些信息當(dāng)中，除了產(chǎn)品自身信息以外，有一個(gè)至關(guān)重要的方面，叫做信任元素。

　　所謂信任元素，是指能讓買家對(duì)店鋪或者產(chǎn)品產(chǎn)生信任的因素，簡(jiǎn)單說就是讓買家對(duì)店鋪或產(chǎn)品產(chǎn)生比較好的第一印象，比如店鋪的整體性（店鋪的整體性是指，店鋪的風(fēng)格是否統(tǒng)一，類目是否統(tǒng)一，店鋪的整體性，對(duì)店鋪的標(biāo)簽同時(shí)產(chǎn)生很大的影響）。

　　如今淘寶上各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈，打造信任元素的第一步，是要通過分析特性和消費(fèi)群體特征，抓住抓住群體的關(guān)注點(diǎn)，通過視頻、圖片、文字的方式，提供買家想要了解的信息，比如產(chǎn)品的功能，尺寸、使用方法等基礎(chǔ)信息。

　　打造信任元素第二步，是要分析買家的顧慮點(diǎn)。

　　比如，店鋪X出售毛絨玩具，買家的顧慮是：是否含有有害物質(zhì)，那么詳情頁(yè)中就要通過多個(gè)維度（材質(zhì)、廠家實(shí)力，品牌產(chǎn)品等）去打消買家的顧慮，當(dāng)然，前提是要真實(shí)的描述產(chǎn)品，不能存在虛假宣傳的問題。