對(duì)于“京東在線客服外包哪家便宜?”這個(gè)問題,行業(yè)內(nèi)并沒有權(quán)威的說法。我想您會(huì)這么問,主要是怕花冤枉錢,小編可以根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn)負(fù)責(zé)人的告訴您:一般正規(guī)京東外包公司的收費(fèi)都是比較合理的,他們都是根據(jù)京東網(wǎng)店的實(shí)際情況來制定合作模式和價(jià)格的。
因此,如果您的京東網(wǎng)店正在找在線外包公司合作,首先要考慮的是這個(gè)外包公司是不是正規(guī)的;其次,提出的合作方案是否適合您的店鋪;最后再來考慮費(fèi)用的問題。適合的司機(jī)才是最好的,才能帶來更多的利益。
說完了“京東在線客服外包哪家便宜?”,我們?cè)賮砜纯茨壳熬〇|外包市場(chǎng)的合作模式都有哪些:
在線客服外包經(jīng)過十多年的發(fā)展后,根據(jù)電商行業(yè)的需求,慢慢形成了一些符合市場(chǎng)去求的合作模式,主要包括專人專店、按店鋪?zhàn)稍兞糠绞接?jì)費(fèi)、底薪+提成、臨時(shí)客服外包。合作模式不同,費(fèi)用肯定也是不同的,下面萌萌客客服外包公司的小編來為大家分別介紹一下不同模式對(duì)應(yīng)的報(bào)價(jià)。
一、 專人專店
因?yàn)檫@個(gè)合作模式客服人員只服務(wù)一家店鋪,客服的專注性更高、處理速度快、綜合服務(wù)質(zhì)量更好,所以費(fèi)用相對(duì)于其他幾種模式要高一些,一般在4500-5500元左右/人/月,一般大型網(wǎng)店會(huì)選擇這種方式。
京東外包的合作模式
二、按咨詢量階梯方式計(jì)費(fèi)
按咨詢量階梯計(jì)費(fèi)的方式是目前大多數(shù)中小店主和成長(zhǎng)型店鋪店主的熱門選擇。這個(gè)收費(fèi)方式具有以下優(yōu)點(diǎn):首先綜合服務(wù)費(fèi)用低廉,性價(jià)比可以說是非常之高,這也是大部分店主熱衷的理由;其次,按咨詢量收費(fèi)方式是根據(jù)咨詢量來浮動(dòng)的,旺季店主多開支工資,淡季店主節(jié)省開支,這種收費(fèi)方式非常符合當(dāng)下網(wǎng)店的淡旺季狀況,能夠很好的配合店主做淡季旺季的運(yùn)營(yíng)調(diào)整。這個(gè)合作模式的費(fèi)用在八百到幾千不等。
三、底薪+提成
底薪+提成也是很多店主喜愛的一種合作模式,這種合作方式的優(yōu)點(diǎn)在于能直接把客服的利益和網(wǎng)店的利益聯(lián)系起來,可以充分調(diào)動(dòng)客服人員積極性,讓店鋪進(jìn)入一種良性的循環(huán)模式,很多店主為了網(wǎng)店的中和效益都會(huì)選擇這種合作方式,費(fèi)用大概是1500+1-2%的提成。
四、臨時(shí)客服外包
這種合作模式也叫短期外包,一般在大促銷節(jié)來臨時(shí)或者網(wǎng)店緊急需要客服時(shí)店鋪會(huì)選擇這種合作方式。這個(gè)合作方式的優(yōu)點(diǎn)在于能快速高效的解決店鋪客服人員緊缺的難題,費(fèi)用大概是200-400/天/人/班次,日常時(shí)費(fèi)用會(huì)比較低,大促銷節(jié)時(shí)費(fèi)用會(huì)比較高。
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