企業(yè)售前客服外包公司屬于第三方服務，是專門為企業(yè)降低成本、提高業(yè)績、快速擴張服務能量的方法。由于客服外包行業(yè)出現(xiàn)的時間不長，市面上的外包公司又層出不窮，很難保證每家客服外包公司都是好的。所以，很多企業(yè)即使已經(jīng)在和客服公司合作了，仍然擔心會不會被騙。所以今天就為大家分享一下售前客服外包可不可以，外包公司應該是什么樣的。

　　如果你家的客服外包符合這些條件，那么就證明你沒有選錯，這樣的外包公司是可以合作的。

　　一、轉化率有明顯的提升

　　企業(yè)售前客服的主要工作目的就是為企業(yè)銷售產(chǎn)品，所以如果售前客服外包公司能夠有效提高網(wǎng)店轉化率、提升銷售量，那這家外包公司就是可以的，也是可取的。小編曾經(jīng)看見萌萌客客服外包服務商在一次采訪中介紹過，通常判斷一家客服公司能不能提高轉化率的方法是看客服人員的素質高低、在線時間長短等。

　　二、外包公司是不是正規(guī)的

　　正規(guī)的外包公司會有自己的固定辦公地點和設備，有著自己專業(yè)的團隊。記得，萌萌客客服外包服務公司的市場部王經(jīng)理這樣介紹過，正規(guī)的外包公司會根據(jù)自己公司的特性要制定相關的管理模式，既能幫資訊公司節(jié)省時間、精力和資金，也能加強審核部門的正規(guī)性和專業(yè)性。

　　三、培訓系統(tǒng)和管理制度是否專業(yè)、完善

　　培訓系統(tǒng)是否專業(yè)決定著客服人員的服務質量，管理制度是否完善決定著外包公司的發(fā)展。所以，客服人員的管理和培訓制度也是要看的，一個專業(yè)的客服公司必然擁有一套非常專業(yè)、高效的管理及培訓體系，只有這樣才能不斷提升公司客服人員的專業(yè)素養(yǎng)，反之，客服人員的服務水平則難以與時俱進。