說(shuō)到京東的質(zhì)量可以說(shuō)是讓人拍手叫絕，不僅體現(xiàn)商品的質(zhì)量與優(yōu)質(zhì)的物流系統(tǒng)上，客服服務(wù)更是成為眾多消費(fèi)者選擇京東的主要原因，眾所周知京東的客服電話是950618，電話那頭的客服小姐姐與小哥哥耐心的解答獲得廣泛的好評(píng)，不過(guò)物流客服問(wèn)題似乎一直是一個(gè)難題，此前京東物流的電話號(hào)碼過(guò)長(zhǎng)讓很多用戶(hù)成為了一個(gè)麻煩事，隨著京東物流的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，京東物流也正式推出了自己的客服電話，這次不僅簡(jiǎn)短，更是讓人看一眼就容易記住哦。

  2018年1月，京東物流面向商家推出全新服務(wù)專(zhuān)線“950616”，全國(guó)各地的商家均可通過(guò)撥打此電話進(jìn)行涉及京東物流的合作咨詢(xún)、查詢(xún)投訴、理賠服務(wù)等。

  此番升級(jí)，在服務(wù)商家的基礎(chǔ)上將消費(fèi)者服務(wù)也納入950616，使京東物流客戶(hù)服務(wù)有了統(tǒng)一的入口。商家給用戶(hù)提供的產(chǎn)品服務(wù)如果使用了京東物流，涉及包裹物流進(jìn)度查詢(xún)、簽收前的丟件破損、退換貨上門(mén)取件等問(wèn)題，消費(fèi)者都可以撥打950616進(jìn)行咨詢(xún)。

  此外，對(duì)于商家業(yè)務(wù)的服務(wù)，950616電話除了倉(cāng)儲(chǔ)、配送、快運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)、大件及安裝業(yè)務(wù)等分類(lèi)外，還新增了針對(duì)商務(wù)件的特惠送、特準(zhǔn)送業(yè)務(wù)。

  根據(jù)京東客服中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“950616”提供從8:00至22:00的7*14小時(shí)服務(wù)，在語(yǔ)音導(dǎo)航中添加了智能化路由，將商家和消費(fèi)者問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，由專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)對(duì)接處理，有效強(qiáng)化客服人員的專(zhuān)業(yè)能力，確保商家和消費(fèi)者問(wèn)題得到高效妥善解決。

  這也是京東物流面向社會(huì)開(kāi)放后，對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的進(jìn)一步升級(jí)：號(hào)碼記憶更方便、安全性更好、形象更統(tǒng)一。

  近些年隨著電商行業(yè)的多元化刷新了人們的購(gòu)物新觀，越來(lái)越多的人們開(kāi)始側(cè)重于服務(wù)質(zhì)量而選擇一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，而客服自然也是服務(wù)的關(guān)鍵，這次京東物流客服的升級(jí)可以說(shuō)是徹底為用戶(hù)帶來(lái)了便捷，也會(huì)讓越來(lái)越多的人從此選擇京東這個(gè)品牌。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于京東代運(yùn)營(yíng)公司、京東網(wǎng)上商城等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商代運(yùn)營(yíng)官網(wǎng)。